Política de Reembolsos

1. Garantía de 14 días

Ofrecemos una garantía de reembolso de 14 días naturales desde la fecha de compra en todos los productos digitales de ProveedorSecreto, titularidad de Lenny Joel Lange (NIF Y2505806Q).

Si dentro de ese plazo consideras que el producto no cumple con lo descrito en su ficha, puedes solicitar el reembolso del importe pagado.

2. Cómo solicitarlo

Nuestro proceso de pedidos lo gestiona nuestro revendedor en línea Paddle.com, que actúa como Merchant of Record (comerciante registrado) de todas nuestras ventas y tramita los reembolsos.

Puedes solicitar el reembolso en paddle.net indicando el email de compra y el número de pedido, o escribirnos a lnnlange@gmail.com y lo tramitamos nosotros. Respondemos por escrito en un plazo máximo de 14 días.

El importe se devuelve al mismo método de pago utilizado en la compra.

3. Condiciones de uso razonable

La garantía es personal y está pensada para clientes de buena fe: se aplica una solicitud por cliente y producto. Podemos denegar solicitudes en casos de uso abusivo o fraudulento, como compras repetidas y reembolsadas del mismo material, distribución o reventa del contenido, o solicitudes acompañadas de datos falsos.

Al tratarse de contenido digital descargable, conservamos los registros de entrega y descarga asociados al pedido para verificar cada solicitud.

4. Derecho de desistimiento y garantía legal

Como consumidor dispones del derecho de desistimiento de 14 días previsto en el RDL 1/2007. En el suministro de contenido digital de acceso inmediato, ese derecho decae cuando solicitas expresamente la ejecución inmediata y reconoces la pérdida del desistimiento (art. 103.m), consentimiento que se recoge en el checkout.

Con independencia de ello, esta política de reembolsos de 14 días se ofrece de forma voluntaria y adicional, y no limita en ningún caso tus derechos legales por falta de conformidad del contenido digital (arts. 126 y siguientes del RDL 1/2007): si el archivo está corrupto, incompleto o no se corresponde con la descripción, tienes derecho a que se ponga en conformidad o a la resolución del contrato con reembolso, también fuera del plazo de 14 días.